Le BTS Management Commercial Opérationnel forme des techniciens responsables d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand) Lien utile: https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38362/

Objectifs et validation du diplôme

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : Développer la relation client et assurer la vente conseil; Animer et dynamiser l’offre commerciale; Assurer la gestion opérationnelle; Manager l’équipe commerciale

Public visé et prérequis

Les candidats doivent posséder un diplôme national BAC ou titre diplômant de niveau 4 ou début d’études supérieures.

Capacités et compétences réquises

ous avez le goût du challenge, vous êtes curieux et avez envie d’apprendre. Vous prenez facilement des initiatives et vous aimez le commerce. Vous aimez le contact client et vous avez un bon relationnel ! Vous suivez cette formation pour à terme devenir manager commercial, vous êtes donc compréhensif, organisé, dynamique. Vous avez le sens des responsabilités et du travail d’équipe. Une bonne collaboration est importante pour pouvoir être efficace

Qualités personnelles

Sens du Contact Humain, Disponibilité - Aptitude à la communication Capacités de travail en équipe et d’analyse Sens de l’Organisation- Réalisme et Rigueur Gout pour les Nouvelles Technologies Autonomie et Sens des Responsabilités Dynamisme et Motivation

Perspectives d'emplois

Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel du diplôme concerné sont les suivantes : Dès l’obtention du BTS : Conseiller de vente et de services ; vendeur/conseil ; Vendeur/Conseiller e-commerce ; Chargé de clientèle ; Chargé du service client ; Marchandiseur ; Manageur adjoint ; Second de rayon…

Modalités de suivi, d'évaluation et de validation

Quatre semaines d’examen sur deux ans – une semaine d’examen blanc par semestre – en présentiel / Point mensuel avec les entreprises d’accueil

Poursuite des études

Après le BTS MCO, il est possible de continuer ses études à l’université, dans des écoles publiques ou privées en préparant : Un Diplôme BAC +3 Une Licence en Economie ou Gestion, Une Licence RH, Gestion, Commerce, Distribution Un Bachelor en école de commerce ou de gestion. https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/etablissement?id_uai=9711247D

Passerelle/Equivalence

La passerelle entrante en BUT3, permet à des étudiants disposant d’un Bac +2, ou plus, de s’intégrer dans une formation diplômante de grade Licence en capitalisant la (ou les) année(s) d’étude(s) déjà réalisée(s).

Délais d'accès

31 Décembre 2025

Blocs de compétences

Le développement et la gestion de la relation client l'assurance de la gestion opérationnel le management d'une équipe commerciale

Rythme hebdomadaire

2 jours de cours et 3 jours en entreprise

Durée, date et début de la formation

2 ans soit 1300 heures / Début Octobre 2025 - Début Juillet 2027

Méthodes techniques et pédagogiques

Modalités pédagogiques: Cours à distance par visioconférence; Examens blancs en présentiel; Mise à disposition d’ordinateur- vidéoprojecteur- de logiciels; Regroupement en ateliers de travail- webinaires. Analyse des situations professionnelles;

Module / Unité d'enseignement

MATIERES GENERALES : Culture et Expression Française; Langue Vivante Anglaise; Culture Economique, Juridique et Managériale. MATIERRES PROFESSIONNELLES : Développement de la Relation Client et Vente Conseil; Animation et Dynamisation de l'offre Commerciale; Gestion Opérationnelle; Management de l'équipe Commerciale.

Compétences visées

Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale CEJM: Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées; Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique; Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée; Acquisition du vocabulaire commercial et économique Anglais: Compréhension de documents écrits: Production et interaction écrites et orales; Français: La communication orale et écrite; Rédaction de rapports et notes de synthèse; Techniques de résumé et de discussion et synthèse de documents; DRCVC: Assurer la veille informationnelle; Réaliser des études commerciales Vendre; Entretenir la relation client; ADOC: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services; produits et de services; Organiser l’espace commercial; Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale; Évaluer l’action commerciale- Gestion: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité; Analyser les performances; Management: Organiser le travail de l’équipe commerciale; Recruter de nouveaux collaborateurs; Animer l’équipe commerciale; Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Méthodes d'évaluations

Quatre semaines d’examen sur deux ans – une semaine d’examen blanc par semestre – en présentiel

Règlement d'examen

En début de carrière, les diplômés d’un BTS MCO accèdent à des métiers opérationnels qui leur permettent d’avoir des échanges directs avec les clients. Ils peuvent après s’orienter vers des postes de chef de rayon junior, de vendeur, de chargé de clientèle, de conseiller bancaire/immobilier/en assurances…. Après quelques années, ils occupent des postes à potentialité managériale avec des responsabilités plus importantes tels que responsables de départements communication, marketing, relation client, développement commercial…