Le BTS Management Opérationnel Commercial forme des techniciens responsables d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand)

Objectifs

Maîtriser les techniques de gestion et d’animation commerciale, pour d’un côté, gérer une équipe, s’occuper des clients, de la vente des produits et l’animation au sein du magasin ; d’un autre côté, gérer les relations avec les fournisseurs et adapter l’offre commerciale aux évolutions du marché.

Niveau réquis

Etre titulaire du Baccalauréat Professionnel, Technologique ou Général

Capacités et compétences réquises

Le vendeur polyvalent doit posséder des compétences en commerce et management variées et accepter la diversité des tâches susceptibles de lui être confiées.

Qualités personnelles

Sens du Contact Humain, Disponibilité - Aptitude à la communication Capacités de travail en équipe et d’analyse Sens de l’Organisation- Réalisme et Rigueur Gout pour les Nouvelles Technologies Autonomie et Sens des Responsabilités Dynamisme et Motivation

Emplois visés

Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel du diplôme concerné sont les suivantes : Dès l’obtention du BTS : Conseiller de vente et de services ; vendeur/conseil ; Vendeur/Conseiller e-commerce ; Chargé de clientèle ; Chargé du service client ; Marchandiseur ; Manageur adjoint ; Second de rayon…

Débouchés

A terme, après quelques années d’expérience le titulaire du BTS MCO peut exercer les fonctions de Chef de ventes, Chef de rayon, Responsable de drive, Manager de caisse…

Poursuite des études

Après le BTS MCO, il est possible de continuer ses études à l’université, dans des écoles publiques ou privées en préparant : Un Diplôme BAC +3 Une Licence en Economie ou Gestion, Une Licence RH, Gestion, Commerce, Distribution Un Bachelor en école de commerce ou de gestion.

Passerelle/Equivalence

La passerelle entrante en BUT3, permet à des étudiants disposant d’un Bac +2, ou plus, de s’intégrer dans une formation diplômante de grade Licence en capitalisant la (ou les) année(s) d’étude(s) déjà réalisée(s).

Délais d'accès

31 Décembre 2025

Blocs de compétences

Le développement et la gestion de la relation client l'assurance de la gestion opérationnel le management d'une équipe commerciale

Rythme hebdomadaire

2 jours de cours et 3 jours en entreprise

Durée de la formation

2 ans soit 1300 heures / Début Octobre 2025 - Début Juillet 2027

Début et fin de la formation

Octobre 2025

Matières

MATIERES GENERALES : Culture et Expression Française; Langue Vivante Anglaise; Culture Economique, Juridique et Managériale. MATIERRES PROFESSIONNELLES : Développement de la Relation Client et Vente Conseil; Animation et Dynamisation de l'offre Commerciale; Gestion Opérationnelle; Management de l'équipe Commerciale.

Méthodes pédagogiques

•Méthodologie:
  - Présentation orale;
  – Mise à disposition d’ordinateur;
  - vidéo projecteur de programmes;
  - Regroupement en ateliers de travail;
  - réunion.
•Préparation des dossiers supports aux épreuves d’examen:
  -Analyse des situations professionnelles
•Entraînement aux épreuves d’examen:
  - Expression écrite appliquée aux situations;
  – Communication orale professionnelle.

Méthodes d'évaluations

Quatre semaines d’examen sur deux ans – une semaine d’examen blanc par semestre – en présentiel

Règlement d'examen

En début de carrière, les diplômés d’un BTS MCO accèdent à des métiers opérationnels qui leur permettent d’avoir des échanges directs avec les clients. Ils peuvent après s’orienter vers des postes de chef de rayon junior, de vendeur, de chargé de clientèle, de conseiller bancaire/immobilier/en assurances…. Après quelques années, ils occupent des postes à potentialité managériale avec des responsabilités plus importantes tels que responsables de départements communication, marketing, relation client, développement commercial…